Reconhecimento Internacional na Espanha
A Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag-MG) conquistou um importante reconhecimento durante a 4ª Semana Ibero-Americana de Inovação Pública (SIP 2026), realizada entre os dias 29 de setembro e 2 de outubro em Cádis, na Espanha. A secretaria foi premiada com a Distinção Ibero-Americana de Inovação Pública 2026 pela sua inovadora iniciativa de recuperação da conta Gov.br, que utiliza biometria digital para facilitar o acesso aos serviços governamentais.
Este serviço, que começou a ser oferecido em setembro de 2025, representa um esforço conjunto entre a Seplag-MG e o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI). Ao implementar terminais de autoatendimento nas Unidades de Atendimento Integrado (UAIs), a Seplag-MG demonstrou um compromisso com a modernização e a melhoria do atendimento ao cidadão, promovendo um serviço que já recuperou mais de 58 mil acessos no ano atual.
Detalhes do Serviço de Biometria
Os terminais de autoatendimento, instalados em diversas regiões de Minas Gerais, permitem que os cidadãos realizem a recuperação da conta Gov.br de forma rápida e segura. Além dessa funcionalidade, os usuários podem elevar o nível de segurança de seus perfis, o que lhes garante acesso a serviços digitais que exigem maior confiabilidade, como a solicitação de benefícios previdenciários e a transferência digital de veículos.
Para utilizar o serviço de recuperação da conta Gov.br, o usuário deve simplesmente acionar o botão “Aumentar nível” e posicionar o dedo no leitor biométrico do terminal. Esta inovação não apenas simplifica processos, mas também visa reduzir a burocracia, atendendo a uma demanda crescente por serviços públicos mais ágeis e acessíveis.
É importante destacar que, além da recuperação da conta Gov.br, os terminais também oferecem outros serviços, como a solicitação da 1ª e 2ª via da Carteira de Identidade Nacional (CIN), emissão de atestado de antecedentes e agendamento para doação de sangue, entre outros. A Seplag-MG tem, assim, ampliado seu escopo de serviços, facilitando o acesso da população aos recursos necessários.
Impacto e Resultados da Iniciativa
O impacto da iniciativa é significativo, com um aumento notável no número de acessos recuperados desde o lançamento do serviço, refletindo a eficácia da implementação nos terminais de autoatendimento. Desde o início do ano, foram realizadas 58,9 mil recuperações de acessos, evidenciando a aceitação positiva dos cidadãos e a relevância da recuperação da conta Gov.br.
A superintendente Central de Atendimento ao Cidadão da Seplag-MG, Izabela França, comentou sobre a importância desse reconhecimento internacional. Segundo ela, este prêmio não só valida a estratégia de inovação adotada pela secretaria, mas também reforça o compromisso do Governo de Minas em atender a população de maneira mais eficiente e tecnológica. A premiação anterior, recebida em julho de 2025, também destacou a eficiência das ferramentas digitais na melhoria dos serviços públicos, um indicativo do caminho contínuo em direção à modernização.
Especialista com vasta experiência em redação de artigos para sites e blogs, faço parte da equipe do site CarteiraDigital.net na criação de artigos e conteúdos de benefícios sociais.